IIJmio海外eSIM
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購入後の設定や通信トラブル
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購入後の設定方法や、ご利用中の不具合など、
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渡航の何日前ぐらいに購入すればいいですか?
出発前日から1週間前くらいの購入がおすすめです。 このくらいのタイミングであれば、事前に設定の確認ができ、出発当日も落ち着いて準備できます。 購入から30日以内に、現地到着および利用開始を行う必要があります。渡航予定に合わせて、無理のないタイミングで購入してください。 おすすめの購入タイミング 渡航直前すぎず、早すぎない時期に購入するのが安心です。 出発前日〜1週間前であれば、設定に問題がないかを確認したり、不明点を解消したりする時間を確保できます。 出発当日や到着後に購入しても大丈夫? ...
IIJmio 海外eSIMのページにログインできません
IIJmio 海外eSIMのご利用には、「海外eSIM専用アカウント」が必要です。 普段お使いのIIJmioのmioID(メールアドレス形式のものを含む)やパスワードではログインできません。 別途、会員登録が必要です 初めて海外eSIMをご購入される場合は、お手数ですがログイン画面下部の「新規会員登録」より専用アカウントの作成をお願いいたします。 IIJmioでご利用中のメールアドレスと同じアドレスでもご登録可能です 登録をせず、ゲスト購入も可能です ...
主回線(日本で普段使っている回線)はオンにしておいてもいいですか?
はい、デュアルSIM対応のスマートフォンであれば、基本的には主回線はオンにしたままでもご利用いただけます。 お手持ちのスマートフォンの「デュアルSIM機能」を利用して、日本の回線(主回線)と海外eSIMを同時にオンにして併用することが可能です。 主回線をオンにしておくことで、海外滞在中でも日本の電話番号宛のSMSを受信したり、音声通話の着信を受けることができます。 ...
自分のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認できますか?
スマートフォンがeSIMに対応しているかは、以下の方法でご確認いただけます。 簡単な確認方法 スマートフォンの設定画面に 「eSIMを追加」 「モバイル通信プランを追加」 などの項目が表示されているかをご確認ください。 これらの項目が表示されている場合、eSIMに対応している可能性があります。 ご注意 同じ機種名・型番でも、販売元やキャリア仕様によりeSIMをご利用いただけない場合があります。 SIMロックや端末設定によって利用できない場合があります。 ...
まだ日本にいるのに、利用期間が減り始めてしまった
My eSIM上の表示では利用期間が減っているように見える場合がありますが、実際の利用期間のカウントとは異なることがあります。 表示されている残り期間について 一部の商品では、「My eSIM」に表示される残り期間と、実際の利用期間が一致しない場合があります。 そのため、表示上は利用期間が減っているように見えることがあります。 実際の利用期間のカウントについて 実際の利用期間は、渡航先で通信を開始したタイミングから消費されます。 ...