eSIMインストール用のQRコードを再発行することはできますか？

eSIMインストール用のQRコードを再発行することはできますか？


インストール用QRコードの再送は可能です。

ただし、再送されるのは「すでに発行済みのインストール用コードと同じ内容のコード」です。
同じ商品の新しいコードを新たに発行するわけではありません。

つまり、過去に発行されたコードをそのまま再度お送りする形となり、eSIMのプロファイル自体が新しく作り直されることはありません。

再発行できるもの・できないもの

インストール用のQRコードは、再送することができます。
一方で、次のような対応はできません。

  1. 別の端末にインストールし直すこと
  2. すでに有効期限が切れているeSIMを再び使えるようにすること
  3. 一度インストールしたeSIMを削除して、新しいものとして発行すること
Warning
eSIMは1つの端末でのみ利用できる仕組みのため、端末変更や再利用はできません。

コード再発行を希望する場合

インストール用QRコードの再送を希望する場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
その際、以下の情報をあわせてお知らせください。

  1. 購入ID（わかる場合）
  2. 購入した商品
  3. おおよその購入日時
  4. 購入者名
  5. メールアドレス

これらの情報をもとに確認を行い、再送の案内をします。

    ご相談・お問い合わせ方法

    メッセージを送る
    お問い合わせフォームからご連絡いただけます。内容を確認のうえ、順次ご案内します。
    チャットで話す
    右下のチャットウィジェットをご利用ください。（混雑時はコミュニケータが対応できない場合があります。）