さきほどまで使えていたのに、急に通信できなくなりました
急にインターネットに繋がらなくなった場合、まずはデータ残量や利用期限をご確認ください。
データを使い切っている可能性があります
ご契約のデータ容量をすべて使い切ると、その時点で通信は停止します。
一部の商品ではごく低速で通信が継続する場合がありますが、ほとんどの操作が困難な速度となるため、通信は実質的に利用できない状態となります。
データ残量をご確認のうえ、必要に応じてリチャージや追加購入をご検討ください。
詳しい方法は、リチャージ・追加購入についての記事をご参照ください。
利用期限を過ぎている可能性があります
プランにはあらかじめ利用できる期間が設定されています。利用期限を過ぎると、データが残っていても通信はできなくなります。
この場合も、リチャージまたは新規購入をご検討ください。
上記に当てはまらない場合
データ残量や利用期限に問題がない場合は、端末設定や電波状況など別の原因が考えられます。
その場合は、インターネットに接続できないときの対処方法をまとめた記事をご参照ください。
ご相談・お問い合わせ方法
メッセージを送る
お問い合わせフォームからご連絡いただけます。内容を確認のうえ、順次ご案内します。
チャットで話す
右下のチャットウィジェットをご利用ください。（混雑時はコミュニケータが対応できない場合があります。）