無制限プランのはずなのに、急に使えなくなった・遅くなった

無制限プランのはずなのに、急に使えなくなった・遅くなった


無制限プランであっても、一定の条件により通信速度が制限されることがあります。

無制限プランでも速度制限がかかることがあります

無制限プランはデータ容量の上限なく利用できますが、短期間に大量の通信を行った場合などには、通信速度が制限されることがあります。
そのため、急に通信が遅くなったり、実質的に利用しづらくなる場合があります。

速度制限の目安について

どれくらいの利用で速度制限がかかるかは、商品ごとに異なります。
一部の商品では、商品ページの「プラン詳細」に目安となる数値が記載されていますので、事前にご確認ください。

速度制限のリセットについて

速度制限がかかった場合は、一定時間の経過後にリセットされ、通信速度が元に戻ります。
通常は、利用開始から24時間ごとのサイクルでリセットされます。

ただし、ベトナム無制限eSIMのみ、ベトナム時間の0時がリセットのタイミングとなります。

現在の状態について

現在速度制限中かどうかについては、カスタマーセンターでは確認できない場合があります。
ご自身のデータ利用状況をご確認のうえ、ご判断ください。

    ご相談・お問い合わせ方法

    メッセージを送る
    お問い合わせフォームからご連絡いただけます。内容を確認のうえ、順次ご案内します。
    チャットで話す
    右下のチャットウィジェットをご利用ください。（混雑時はコミュニケータが対応できない場合があります。）

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