その他
クレジットカード利用明細での請求名はどのようになりますか？
クレジットカードの利用明細には、「KAIGAIESIM」という請求名で表示されます。 決済方法による表示の違いについて ご利用の決済方法によっては、明細上の表記が一部異なる場合があります。 Google Payをご利用の場合は「Google*KAIGAIESIM」、Apple Payをご利用の場合は「APPLE **KAIGAIESIM」といった形式で表示されることがあります。 確認のポイント いずれの場合も、「KAIGAIESIM」という表記が含まれているものが本サービスの請求となります。 ...
領収証の宛名を変更し、再発行できますか？
いいえ、領収証の宛名を変更して再発行することは、原則できません。 領収証の宛名について 領収証は、購入時に入力された宛名の情報をもとに発行されます。 一度発行された領収証については、宛名の変更や内容を修正しての再発行はできません。 購入時の注意点 宛名は購入手続きの際に確定します。 後から変更することができないため、入力内容に誤りがないか、購入前に必ず確認してください。
利用中に機種変更した場合はどうなりますか？
利用中に機種変更をした場合、eSIMを新しい端末に引き継ぐことはできません。 そのため、引き続き利用する場合は、新たに購入する必要があります。 機種変更時のeSIMの扱い eSIMは、インストールした端末1台のみで利用できる仕組みです。 一度インストールしたeSIMを、別の端末へ移動したり、引き継いだりすることはできません。 機種変更後に利用するには 機種変更後の端末で利用したい場合は、新規で購入してください。 購入後に届くインストール用の案内に従って、新しい端末へ設定を行うことで利用できます。 ...
eSIMインストール用のQRコードを再発行することはできますか？
インストール用QRコードの再送は可能です。 ただし、再送されるのは「すでに発行済みのインストール用コードと同じ内容のコード」です。 同じ商品の新しいコードを新たに発行するわけではありません。 つまり、過去に発行されたコードをそのまま再度お送りする形となり、eSIMのプロファイル自体が新しく作り直されることはありません。 再発行できるもの・できないもの インストール用のQRコードは、再送することができます。 一方で、次のような対応はできません。 別の端末にインストールし直すこと ...
法人利用は可能ですか？
法人様でも利用自体は可能です。 ただし、法人利用を想定した特別なサービスやプランは用意していません。 法人向けの専用サービスについて 個人利用と同じ形で購入・利用できますが、法人向けに特化した提供内容はありません。 そのため、以下のような対応は行っていません。 法人宛の請求書による後日支払い 一括での大量購入 法人向けの特別価格の提供 見積書などの書面作成 法人で利用する場合の注意点 法人で利用する場合も、購入方法や利用条件は個人利用と同じです。 ...
購入完了メールが届きません
購入完了メールが届かない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。 内容を確認のうえ、案内します。 まず確認してほしいこと メールの受信までに少し時間がかかる場合があります。 また、迷惑メールフォルダや、広告・プロモーションのフォルダにに振り分けられていないかもあわせてご確認ください。 カスタマーセンターへ連絡する際の情報 お問い合わせの際は、以下の情報をあらかじめご用意ください。 購入した商品 購入した日時 購入金額 購入時に入力したメールアドレス ...