商品の仕様について
残りのデータ容量はどのように確認できますか？
データ容量の確認方法は、主に2通りあります。 会員登録をしている場合は専用の管理画面（MyeSIM）から、会員登録をしていない場合でもスマートホンの設定画面から確認できます。 管理画面（MyeSIM）で確認する方法（会員登録者のみ） 会員登録をしている場合は、管理画面から現在の利用状況を確認できます。 管理画面にログインし、「利用中」のトレイに表示されている内容をご確認ください。 ここでは、残りのデータ容量や利用状況をまとめて確認できます。 ...
無制限プランはいくら使っても速度制限がかかりませんか？
いいえ、まったく制限がかからないわけではありません。 無制限プランについて 無制限プランは、データ容量の上限を気にせず通信をご利用いただけますが、一定量の通信を行った場合や、短時間に大量の通信を行った場合には、通信速度が制限されることがあります。 一般的なWeb閲覧や地図アプリの利用、動画の視聴などであれば、通常は問題なく使えます。 速度制限の基準について 通信速度の制限がかかる目安については、各商品ページのプラン詳細に記載されています。 ...
eSIM対応のノートPCやタブレットでも利用できますか？
はい、基本的には利用できます。 eSIMに対応しているノートPCやタブレットであれば、スマートフォンと同様に利用が可能です。 eSIM側で、端末の種類による特別な制限を設けていることはありません。 ただし、実際に利用できるかどうかは、端末側の仕様や設定に左右されます。 eSIMに対応しているか、モバイル通信機能が有効になっているかなどは、端末ごとに確認が必要です。 端末の対応状況や設定方法については、端末のメーカーや販売元によって異なります。 ...
渡航が伸びてしまった場合、利用期間を延長できますか？
渡航が延びた場合でも、追加購入（リチャージ）や新規購入により利用を継続できます。 ただし、一部の商品はリチャージに対応していません。 会員登録をしている場合 会員登録をしている方は、MyeSIM画面から追加購入（リチャージ）を行うことで、利用を継続できます。 渡航日程が延びた場合は、現在の利用状況に合わせて追加購入をご検討ください。 一部の商品では、会員登録をしている場合でもリチャージができません。 リチャージの可否は商品ごとに異なりますので、各商品ページのプラン詳細をご確認ください。 ...
データ容量の追加購入はできますか？
データ容量の追加購入は、会員登録をしている場合のみ可能です。 ただし、一部の商品はリチャージに対応していません。 会員登録をしている場合 会員登録をしている方は、MyeSIM画面からデータ容量の追加購入（リチャージ）ができます。 ログイン後、MyeSIM画面から手続きを行ってください。 現在利用中のeSIMに、そのままデータ容量を追加できます。 一部の商品では、会員登録をしている場合でもリチャージができません。 リチャージの可否は商品ごとに異なりますので、各商品のプラン詳細をご確認ください。 ...
データ量を使い切った場合はどうなりますか？
既定のデータ量を使い切ると、通常は通信が停止します。 一部の商品ではごく低速で通信できる場合もありますが、安定して利用できるものではありません。 データ量を使い切ったあとの挙動について プランに含まれているデータ量をすべて使い切ると、通常はインターネット通信はできなくなります。 一部の商品では、データ容量を使い切った後もごく低速で通信できる場合がありますが、通信速度が大きく制限されるため、通常の利用は難しい状態となります。 また、低速通信も安定して利用できることを保証するものではありません。 ...
中国用eSIMは通信制限の影響を受けますか？（GoogleやLINEの利用）
はい、基本的には中国の通信制限（いわゆるグレートファイアウォール）の影響を受けません。 そのため、GoogleやLINEなど、中国国内では通常接続できないサービスも利用できます。 中国での通信制限について 中国では、特定の海外サービスやアプリへのアクセスが制限されています。 このeSIMは、そうした制限の影響を受けにくい通信経路を利用しているため、一般的なインターネット利用や各種アプリの利用が可能です。 利用できない場合があるケース ...
自分で用意したVPNは利用できますか？
はい、VPNは基本的に利用できます。 eSIMはインターネットへの接続環境を提供するものであり、VPNの利用自体を制限するものではありません。 VPN利用の考え方 VPNは、端末に設定されたアプリや接続先のVPNサービスによって動作します。 そのため、インターネットに接続できる環境であれば、eSIMを利用していてもVPNが使えるケースが一般的です。 動作保証について VPNの動作は、利用しているVPNサービスの仕様や設定、接続先の環境によって異なります。 ...
利用できる通信キャリアは決まっていますか？
利用できる通信キャリアは、事前に指定することはできません。 通信キャリアの仕組みについて 当サービスのeSIMのほとんどの商品は、海外ローミング用の通信サービスを利用しています。 渡航先では、通信環境や混雑状況などに応じて、利用可能なネットワークへ自動的に接続されます。 そのため、特定の通信キャリアを指定して利用することはできません。 通信キャリア名を案内していない理由 利用される通信キャリアは、国や地域、通信状況などによって変わる場合があります。 ...
テザリング（インターネット共有）は利用できますか？
はい、テザリング（インターネット共有）は基本的に利用できます。 eSIM自体に、テザリングを制限するような特別な設定はありません。 テザリング利用について スマートフォンのテザリング機能を使えば、他の端末をインターネットに接続することができます。 eSIM側でテザリングを制限していないため、端末が対応していれば利用可能です。 端末側の制限について テザリングが利用できるかどうかは、端末の仕様や設定によって異なる場合があります。 ...
利用開始日はいつからカウントされますか？
渡航先に到着し、データ通信を開始した時点から利用期間のカウントが始まります。 日本でインストール作業だけを行っても、基本的に利用期間が無駄に消費されることはありません。 利用開始日の考え方 eSIMの利用期間は、渡航先で通信が有効になり、利用を開始したタイミングからカウントされます。 出発前に日本でeSIMをインストールしておくだけであれば、その時点で利用期間が始まることはありません。 インストールだけなら問題ありません ...