インストール前のeSIMが「利用中」の表示になってしまった

インストール前のeSIMが「利用中」の表示になってしまった


eSIMをインストールしていないにもかかわらず、My eSIM画面上で「利用中」と表示される場合がありますが、実際の利用状況とは異なることがあります。

「利用中」と表示される理由

一部の商品では、インストール情報(QRコードや設定情報)の画面を開いた時点で、「My eSIM」上のステータスが「利用中」に切り替わる場合があります。

残り日数の表示について

「利用中」タブに表示されると、「My eSIM」上の残り日数が減っているように見えることがありますが、実際の利用期間が消費されているわけではありません。
詳しくは、こちらの記事をご参照ください。

インストール情報が表示されない場合

インストール情報の画面を開いたあと、インストールを行わずに画面を閉じた場合、再度インストール情報が表示されないことがあります。

この場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
インストールに必要な情報をご案内いたします。

Info
上記の表示は一部商品の仕様によるものであり、実際の利用状況とは異なる場合があります。
表示にかかわらず、通信の利用開始は現地での通信開始時となりますので、ご安心ください。

    ご相談・お問い合わせ方法

    メッセージを送る
    お問い合わせフォームからご連絡いただけます。内容を確認のうえ、順次ご案内します。
    チャットで話す
    右下のチャットウィジェットをご利用ください。(混雑時はコミュニケータが対応できない場合があります。)
      • Related Articles

      • 利用中に機種変更した場合はどうなりますか?

        利用中に機種変更をした場合、eSIMを新しい端末に引き継ぐことはできません。 そのため、引き続き利用する場合は、新たに購入する必要があります。 機種変更時のeSIMの扱い eSIMは、インストールした端末1台のみで利用できる仕組みです。 一度インストールしたeSIMを、別の端末へ移動したり、引き継いだりすることはできません。 機種変更後に利用するには 機種変更後の端末で利用したい場合は、新規で購入してください。 購入後に届くインストール用の案内に従って、新しい端末へ設定を行うことで利用できます。 ...
      • IIJmio 海外eSIMのページにログインできません

        IIJmio 海外eSIMのご利用には、「海外eSIM専用アカウント」が必要です。 普段お使いのIIJmioのmioID(メールアドレス形式のものを含む)やパスワードではログインできません。 別途、会員登録が必要です 初めて海外eSIMをご購入される場合は、お手数ですがログイン画面下部の「新規会員登録」より専用アカウントの作成をお願いいたします。 IIJmioでご利用中のメールアドレスと同じアドレスでもご登録可能です 登録をせず、ゲスト購入も可能です ...
      • データ容量の追加購入はできますか?

        データ容量の追加購入は、会員登録をしている場合のみ可能です。 ただし、一部の商品はリチャージに対応していません。 会員登録をしている場合 会員登録をしている方は、MyeSIM画面からデータ容量の追加購入(リチャージ)ができます。 ログイン後、MyeSIM画面から手続きを行ってください。 現在利用中のeSIMに、そのままデータ容量を追加できます。 一部の商品では、会員登録をしている場合でもリチャージができません。 リチャージの可否は商品ごとに異なりますので、各商品のプラン詳細をご確認ください。 ...
      • データを使い切ってしまった場合はどうすればいいですか?

        対応方法は、購入方法や商品仕様によって異なります。 会員登録をしている場合 会員登録をしている方は、ログイン後のMyeSIM画面からデータ容量の追加購入(リチャージ)が可能です。 現在利用中のeSIMにそのままデータを追加できますので、新しくインストールをやり直す必要はありません。 一部の商品では、会員登録をしている場合でもリチャージができません。 リチャージの可否は商品ごとに決まっており、各商品ページに記載されていますので、ご購入前にご確認ください。 ...
      • 購入したeSIMと、ホテルなどのフリーWi-Fiを併用することはできますか?

        はい、可能です。 eSIMとホテルなどのフリーWi-Fiは、状況に応じて併用できます。 フリーWi-Fiとの併用について ホテルやカフェなどでフリーWi-Fiが利用できる場合は、Wi-Fiを使い、外出時や移動中はeSIMを使うといった使い分けができます。 このように併用することで、eSIMのデータ容量を無駄なく節約できます。 通信の優先順位について 基本的には、スマートホンはeSIM通信よりもWi-Fi通信を優先して利用します。 ...