主回線（日本で普段使っている回線）はオンにしておいてもいいですか？
はい、デュアルSIM対応のスマートフォンであれば、基本的には主回線はオンにしたままでもご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォンの「デュアルSIM機能」を利用して、日本の回線（主回線）と海外eSIMを同時にオンにして併用することが可能です。
主回線をオンにしておくことで、海外滞在中でも日本の電話番号宛のSMSを受信したり、音声通話の着信を受けることができます。
デュアルSIM機能は非常に便利ですが、お客様の端末や主回線（ご契約の通信会社）の組み合わせによっては、稀に動作が不安定になる場合がございます。
弊社ですべての組み合わせの動作検証を行っているわけではございませんので、あらかじめご了承ください。
動作が不安定な場合は、主回線をオフにしてご利用をお試しください。
お客様のご利用用途に合わせて、以下の設定や注意事項を必ずご確認ください。
主回線を「オン」にしたまま利用する場合
高額請求を防ぐための設定について意図しないデータ通信による高額な国際ローミング料金の発生を防ぐため、必ず以下の設定を行ってください。
- 主回線の「データローミング」設定を必ず「オフ」にする
- 「モバイルデータ通信」に使用する回線を「海外eSIM」に指定する
※海外での音声通話の着信や発信、SMSの送信などには、主回線側のご契約内容に応じた国際ローミング料金が別途発生する場合があります（一般的にSMSの受信は無料です）。
主回線を使う予定がない場合（オフにする場合）
主回線の誤削除にご注意ください主回線をオフにする操作の際、誤って主回線のデータ自体を削除しないよう十分ご注意ください。
「eSIMの削除」や「SIMの消去」といった操作は絶対に行わないでください。
誤って削除をしてしまった場合、主回線側の通信会社へのお問合せや、SIMの再発行手続き（手数料が発生する場合があります）が必要となります。
ご相談・お問い合わせ方法
メッセージを送る
お問い合わせフォームからご連絡いただけます。内容を確認のうえ、順次ご案内します。
チャットで話す
右下のチャットウィジェットをご利用ください。（混雑時はコミュニケータが対応できない場合があります。）
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帰国後はどのような操作をすればいいですか？
いくつか確認しておきたい操作があります。 基本的には、日本で普段使っている回線に戻し、利用を終えたeSIMを整理してください。 日本の主回線をオンにする 帰国後は、もともと日本で使っていた主回線をオンにしてください。 これで、日本国内で通常どおりインターネットや通話が利用できます。 利用後のeSIMについて 海外用eSIMの取り扱いは、今後のご利用予定にあわせてご対応ください。 ...渡航先に到着したら最初に何をすればいいですか？
到着後は以下の手順で設定を確認してください。順番に行うことで、スムーズにインターネットが使えるようになります。 eSIMをオンにする まず、事前にインストールしたeSIMをオンにしてください。 スマートフォンの設定画面から、モバイル通信（またはSIM）の項目を開き、今回利用するeSIMを有効にします。 eSIMをオンにするとアクティベーションが始まり、インターネットに接続されます。このタイミングから利用期間のカウントが始まります。 ローミングをオンにする ...データローミングをオンにしても高額な通信料金は発生しませんか？
当サービスで購入したeSIMのデータローミングをオンにしても、高額な通信料金が発生することはありません。 プリペイドeSIMの料金について 当サービスで販売しているeSIMはすべてプリペイド形式です。 あらかじめ購入したデータ容量・利用期間の範囲内で使う仕組みのため、データローミングをオンにしても追加料金が発生することはありません。 利用中に知らないうちに請求が増える、といった心配は不要です。 主回線のローミングには注意してください ...購入したeSIMは、日本でもインターネットができますか？
いいえ、日本ではインターネットは利用できません。 販売しているeSIMは、すべて海外での利用を目的としたものです。そのため、日本国内では通信できない仕様になっています。 日本にいる間は、普段お使いの日本の回線（主回線）をご利用ください。 渡航先に到着してからeSIMをオンにすることで、インターネットが使えるようになります。日本国内でも利用できますか？
いいえ、日本国内では利用できません。 本サービスで提供しているeSIMは、一部を除いて海外専用のため、日本では通信できない仕様となっています。 日本国内で利用できない理由 販売しているeSIMは、海外での利用を前提とした通信プランです。 そのため、日本国内の通信には対応しておらず、国内ではインターネット接続ができません。 日本での通信について 日本国内では、普段お使いの主回線や、国内向けの通信サービスをご利用ください。 海外渡航時のみ、本サービスのeSIMをご利用いただく想定となります。