ご利用前の確認
IIJmio 海外eSIMのページにログインできません
IIJmio 海外eSIMのご利用には、「海外eSIM専用アカウント」が必要です。 普段お使いのIIJmioのmioID（メールアドレス形式のものを含む）やパスワードではログインできません。 別途、会員登録が必要です 初めて海外eSIMをご購入される場合は、お手数ですがログイン画面下部の「新規会員登録」より専用アカウントの作成をお願いいたします。 IIJmioでご利用中のメールアドレスと同じアドレスでもご登録可能です 登録をせず、ゲスト購入も可能です ...
SMSは利用できますか？
当サービスで提供しているeSIMの多くは、インターネット通信専用（データ専用）となっており、SMSには対応していません。 SMS対応eSIMについて 一部の商品ではSMSが利用できる場合がありますが、取り扱いはごく限られています。 SMS機能の制限について SMSに対応しているeSIMであっても、すべての送受信に対応しているわけではありません。 利用できる国や地域が限られているものや、送信または受信のどちらかのみに対応しているものなど、利用条件が限定されている場合があります。 詳細の確認方法 ...
電話番号付きのeSIMはありますか？
当サービスで提供しているeSIMの多くは、インターネット通信専用（データ専用）となっており、電話番号は付いていません。 電話番号付きeSIMについて 一部の商品では電話番号が付与されている場合がありますが、取り扱いはごく限られています。 通話機能の制限について 電話番号付きのeSIMであっても、すべての通話に対応しているわけではありません。 通話やSMSの送受信が利用できる国や地域が限られているものや、音声通話は受信のみ対応しているものなど、利用条件が限定されている場合があります。 ...
自分のスマートフォンがeSIMに対応しているか確認できますか？
スマートフォンがeSIMに対応しているかは、以下の方法でご確認いただけます。 簡単な確認方法 スマートフォンの設定画面に 「eSIMを追加」 「モバイル通信プランを追加」 などの項目が表示されているかをご確認ください。 これらの項目が表示されている場合、eSIMに対応している可能性があります。 ご注意 同じ機種名・型番でも、販売元やキャリア仕様によりeSIMをご利用いただけない場合があります。 SIMロックや端末設定によって利用できない場合があります。 ...
自分のスマホにSIMロックがかかっているかどうか確認する方法を教えてください。
端末にSIMロックがかかっているかどうかは、多くのケースではご自身で確認することができます。 2021年10月1日以降に発売された端末は、原則としてSIMロックがかかっていない状態で販売されています。 ただし、発売時期や販売元によって例外がある場合もありますので、念のため端末の状態をご確認ください。 iPhoneの場合 設定アプリを開き、「一般」→「情報」と進んでください。 画面内にある「SIMロック」という項目をご確認ください。 ・「SIMロックなし」と表示されている場合 → ...
SIMロックがかかっていても利用できますか？
いいえ、SIMロックがかかっている状態では利用できません。 eSIMを利用するためには、SIMロックが解除されている必要があります。 SIMロックとは SIMロックとは、特定の通信会社のSIMのみが使えるように、スマートフォンに制限がかけられている状態のことです。 SIMロックがかかっている場合、他の通信サービスのSIMやeSIMを追加して利用することができません。 SIMロックがかかっているかどうか確認する方法 ...
渡航の何日前ぐらいに購入すればいいですか？
出発前日から1週間前くらいの購入がおすすめです。 このくらいのタイミングであれば、事前に設定の確認ができ、出発当日も落ち着いて準備できます。 購入から30日以内に、現地到着および利用開始を行う必要があります。渡航予定に合わせて、無理のないタイミングで購入してください。 おすすめの購入タイミング 渡航直前すぎず、早すぎない時期に購入するのが安心です。 出発前日〜1週間前であれば、設定に問題がないかを確認したり、不明点を解消したりする時間を確保できます。 出発当日や到着後に購入しても大丈夫？ ...
複数の国で利用する場合は、どの商品を購入すればいいですか？
複数の国で利用する予定がある場合は、プラン名に「周遊」と書かれた商品を選んでください。 国名が含まれている商品は、原則としてその国でのみ利用できます。 複数の国で利用したい場合の選び方 複数の国を移動しながら利用したい場合は、必ず周遊タイプの商品を選択してください。 周遊タイプの商品は、あらかじめ複数の国で利用できるよう設計されています。 周遊タイプ商品の対応国について 周遊タイプの商品ごとに、利用できる国の組み合わせは異なります。 ...
日本国内でも利用できますか？
いいえ、日本国内では利用できません。 本サービスで提供しているeSIMは、一部を除いて海外専用のため、日本では通信できない仕様となっています。 日本国内で利用できない理由 販売しているeSIMは、海外での利用を前提とした通信プランです。 そのため、日本国内の通信には対応しておらず、国内ではインターネット接続ができません。 日本での通信について 日本国内では、普段お使いの主回線や、国内向けの通信サービスをご利用ください。 海外渡航時のみ、本サービスのeSIMをご利用いただく想定となります。
１つのeSIMを複数の端末で使えますか？
いいえ、1つのeSIMを複数の端末で使うことはできません。 eSIMは、1台の端末のみで利用できる仕組みとなっています。 eSIMは1台の端末専用です eSIMは、一度インストールすると、その端末専用となります。 別の端末へ入れ替えたり、複数の端末で使い回したりすることはできません。 複数の端末をお持ちの場合は、どの端末にeSIMをインストールするかを、あらかじめ決めてから設定を行ってください。 別の端末でインターネットを使いたい場合 ...
購入後、すぐ使えますか？
はい、購入後すぐにeSIMのインストールを行っていただけます。 設定作業自体は最短数分ほどで完了し、渡航先に到着後、回線をオンにするとインターネットに接続できるようになります。 利用開始までの流れ 購入後まもなく、eSIMのインストールに必要な情報がメールで届きます。 その内容に沿って、ご自身のスマートフォンに設定を行ってください。作業はスムーズに進めば数分程度で完了します。 設定自体はスムーズに進めば、購入から数分程度で利用を開始できる場合もあります。 すぐに使うための注意点 ...
購入後に利用しなかった場合、返品や返金はできますか？
いいえ、購入後に利用しなかった場合でも、返品や返金はできません。 eSIMはデジタル商品であり、購入と同時に利用可能な状態で発行されるためです。 返品・返金ができない理由 eSIMは、QRコードや手動入力用の設定情報が発行された時点で利用可能となる「デジタル商品」です。 そのため、実際に使われたかどうかを正確に確認することができず、また第三者へ安全に再販売することもできません。 このような仕組み上の理由から、利用していない場合であっても、返品や返金をお受けすることができません。 ...
購入後にプランを変更することはできますか？
いいえ、購入後にプランを変更することはできません。 eSIMは購入と同時に発行されるデジタル商品のため、あとから別のプランへ変更することはできない仕組みとなっています。 購入後のプラン変更について 一度購入したプランは、内容の変更や差し替えができません。 また、プラン変更ができないことに伴い、返品や返金もできません。 詳しくは、返品・返金に関する案内をご確認ください。 購入時に特に注意したい国名の間違い プラン選択時に、国名を見間違えて購入してしまうケースがあります。 ...
領収証は発行できますか？
はい、購入ごとに領収証を発行しています。 ただし、宛名や確認方法にはいくつか注意点があります。 領収証の宛名について 領収証の宛名は、購入時に入力された購入者名で発行されます。 発行後に宛名を変更することはできませんので、購入時に内容をよくご確認ください。 会員登録をして購入した場合 会員登録をして購入した方は、MyeSIM画面からいつでも領収証を確認できます。 過去の購入分も一覧で確認できるため、後から必要になった場合も安心です。 ゲスト購入の場合 ...
乗り継ぎで一時的に立ち寄る国でも利用できますか？
いいえ、乗り継ぎで一時的に立ち寄る国では利用できません。 eSIMは、商品名に記載されている国でのみ利用できる仕組みとなっています。 利用できる国について eSIMは、あらかじめ利用できる国が決められた通信プランです。 そのため、乗り継ぎやトランジットなどで短時間滞在する場合であっても、商品名に記載されていない国では通信できません。 乗り継ぎがある場合の注意点 渡航途中で別の国に立ち寄る予定がある場合は、その国が利用対象に含まれているかを事前に確認することが大切です。 ...
利用可能なエリアを事前に確認することはできますか？
特定の施設や地域をピンポイントで確認することはできません。 利用可能なエリアについては、一般的な目安での案内となります。 利用エリアの考え方 eSIMは、現地の携帯電話ネットワークを利用して通信を行います。 そのため、基本的にはスマートフォンが利用できるエリアであれば、インターネットも利用できるとお考えください。 利用できない可能性がある場所 スマートフォンが圏外になる場所では、eSIMも利用できません。 例えば、以下のようなエリアでは通信できない場合があります。 山岳部 砂漠 海上 スキー場 ...